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常見問題

Q: 購買之后，是否可以在所有設(shè)備上看財(cái)新內(nèi)容？

A:

是的，財(cái)新訂閱產(chǎn)品提供全網(wǎng)打通的服務(wù)，詳情如下：
（1）訂閱賬號可以用于在電腦、移動設(shè)備上訪問財(cái)新網(wǎng)及使用財(cái)新app
（2）一個(gè)賬號可以在不同類終端各登錄一臺設(shè)備，并同時(shí)使用，但不能在同類終端的兩個(gè)或兩個(gè)以上設(shè)備同時(shí)登錄。

舉例：您可以用某賬號在一臺電腦和一臺手機(jī)上同時(shí)登錄，但不能同時(shí)在兩臺電腦上登錄，或同時(shí)在兩臺手機(jī)上登錄。在第二部電腦或手機(jī)上登錄后，在第一部電腦或手機(jī)上的賬號會自動退出登錄。

Q: 我在蘋果iPhone或iPad上用財(cái)新app/財(cái)新周刊app能看，但在微信上、電腦上或其他手機(jī)上就不能看，怎么回事？

A:

如果您在iPhone或iPad上訂閱，并且訂閱時(shí)未登錄財(cái)新賬號，那么您的訂閱無法直接同步到微信、手機(jī)和電腦瀏覽器上使用。這種情況下，請按以下步驟操作：
（1）在財(cái)新app或財(cái)新周刊app中進(jìn)入用戶中心，點(diǎn)擊登錄，按指示注冊/登錄賬號；
（2）登錄之后，app將自動為您完成訂單同步，即可用該登錄賬號在各個(gè)設(shè)備和應(yīng)用中使用；
（3）若發(fā)現(xiàn)同步未生效，請嘗試退出賬號登錄后重新登錄。如依然無效，請找到“用戶中心”->“購買選項(xiàng)”->“同步訂單”（財(cái)新app）或“設(shè)置”->“賬戶管理”->“同步訂單”（財(cái)新周刊app），點(diǎn)擊進(jìn)行手動同步。

Q: 為什么我在蘋果iPhone或iPad上用財(cái)新app訂閱，不能直接使用銀聯(lián)支付、微信支付或支付寶？

A:

很抱歉，由于蘋果公司的支付政策限制，我們無法在iPhone和iPad版app里提供更多的支付方式，但您可以用電腦/手機(jī)瀏覽器或微信訪問財(cái)新網(wǎng)，通過收費(fèi)文章中的訂閱按鈕或財(cái)新商城來進(jìn)行訂閱和支付，獲得權(quán)限后在財(cái)新app上用同一個(gè)賬號登錄，即可正常使用。

Q: 我已經(jīng)付費(fèi)訂閱了，但還是看不了？

A:

請您依次嘗試以下辦法：
（1）退出賬號重新登錄
請先試著退出賬號重新登錄一次，看看是否問題得到解決。如果是使用財(cái)新app時(shí)出現(xiàn)問題，也請嘗試一下完全關(guān)閉財(cái)新app，再重新打開。如果重新登錄后可以正常使用，此后一般都不必再次退出和重新登錄了。
（2）檢查賬號是否一致
請確認(rèn)您瀏覽時(shí)登錄的賬號與付款購買時(shí)的賬號一致，不一致則無法瀏覽收費(fèi)內(nèi)容。如果您在付款時(shí)使用微信賬號快捷登錄，請?jiān)谑褂脮r(shí)也使用同一個(gè)微信賬號快捷登錄。
（3）訂閱是否未生效或已過期？
請?jiān)赑C/手機(jī)的財(cái)新網(wǎng)頁面或財(cái)新app中打開賬號信息（小人圖標(biāo)），確認(rèn)您的賬號是否在訂閱期內(nèi)。
（4）請注意，各訂閱產(chǎn)品的瀏覽權(quán)限不同，如“財(cái)新通”訂戶不能瀏覽“財(cái)新數(shù)據(jù)通”內(nèi)容，“周刊通”訂戶則不能瀏覽財(cái)新網(wǎng)收費(fèi)內(nèi)容和“財(cái)新數(shù)據(jù)通”內(nèi)容。

Q: 我只想讀某一篇或幾篇財(cái)新的收費(fèi)文章，能否提供單篇購買或者打包購買？

A:

財(cái)新目前售賣的是整體新聞產(chǎn)品的定期閱讀權(quán)限，沒有對單篇或多篇內(nèi)容的閱讀權(quán)限進(jìn)行單獨(dú)售賣。

Q:收費(fèi)產(chǎn)品如何續(xù)訂？

A:

您只需用同一賬號再次購買同類產(chǎn)品，就會自動將新購的權(quán)限期累加在現(xiàn)有權(quán)限之后，完成續(xù)訂。

例如，在某賬號“財(cái)新通”訂期還有半年的情況下，用該賬號再次成功購買“財(cái)新通”一年，賬號的訂期即延長到一年半。

Q: 用財(cái)新周刊iPad版怎么看財(cái)新網(wǎng)收費(fèi)文章？

A:

財(cái)新周刊app的iPad版專門為財(cái)新周刊數(shù)字版訂戶提供雜志閱讀服務(wù)，不提供瀏覽財(cái)新網(wǎng)文章功能。請下載財(cái)新app并登錄賬號使用。

Q: 購買產(chǎn)品后如何開發(fā)票？

A:

如需開具發(fā)票，購買商品成功后：
（1） 財(cái)新APP：進(jìn)入“我的 – 購買選項(xiàng) – 財(cái)新商城訂單”；
（2） 手機(jī)財(cái)新網(wǎng)：進(jìn)入“用戶中心 – 我的訂閱 – 我的訂單”；
（3） 財(cái)新網(wǎng)PC端：進(jìn)入“商城 – 我的訂單”。
找到您的訂單，進(jìn)入訂單詳情頁，在“發(fā)票信息”項(xiàng)開具電子發(fā)票，票類型為增值稅普通發(fā)票。（注意：電子發(fā)票不支持蘋果內(nèi)購）

Q: 以上問答都解決不了我的問題，怎么辦？

A:

您可以聯(lián)系財(cái)新人工客服：
郵箱： service@caixin.com
微信：加微信號caixinkefu001
電話：400-696-0110
海外用戶請致電： +86(10)85647151（北京時(shí)間9:30-18:30）